商品购物
一、购物流程
注册登录——下单支付(微信/支付宝/银行卡/ 易趣豆积分)——收货/退货
二、交易问题
(一)买家拍下来后的商品什么时候发货?
易趣商城您下单并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外:
1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准。
2.易趣拼团券下单确认后,需要您将易趣拼团券确认兑换提货后才能安排发货。
(二)已完成支付下单未发货如何退款?
未超过发货时间的订单退款,若在商家商品未发出时,请联系易趣商城商家客服直接退款。若商家已发货时,买家不能退货,除非联系商家客服同意,由商家自行调换货或者协商私下解决方案。若商家未按照规定退款,可以要求易趣商城客服介入处理。
(三)没有收到货/商家发错地址了怎么办?
买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求易趣商城客服介入处理。
(四)收到商品有问题怎么办?
买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。
如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求易趣商城客服介入处理。
(五)如何联系商家客服?
1.在易趣商城中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。
2.也可在易趣商城的商家店铺里面“联系卖家”。
(六)易趣米的百分比是指什么?易趣豆是指什么?
1、易趣米是易趣商城给用户的权益证明,以数量多少来分配权益。每个商品的易趣米百分比是指该商品的毛利润系数,是指该商品将会有多少比例用于整个商城的权益分配。
2、易趣豆是易趣商城给用户的使用积分,商城按照易趣米的持有率分配给用户易趣豆,可用于商城内部产品兑换,1个易趣豆价值与1元人民币等同。
3、易趣米和易趣豆均可在商城内部互相赠予,相关权益责任由用户自行分配承担,易趣商城不承担任何由此带来的责任损失。
(七)易趣优选是指什么?
1.易趣优选是易趣商城在M2C(厂家到用户)模式下统一组织发货、统一物流仓储、优选高质量高品质、标准集中化管理的自营平台。
2.易趣优选是借助互联网、物联网、区块链溯源、大数据、AI智能以及物流云仓建立的高效流通、上链可追溯以及高效服务的综合运营平台。
(八)收到的商品能退换货么?
易趣商城为了保障全体会员的利益,买方确认收货后,只支持因商家造成的商品损坏的退换货行为,并由商家全额承担相应责任,不支持买方无理由退换货。若买方已收到货但未确认收货时,买方无理由退换货,需要与商家协商经其同意后退换货,否则不予退换。