商品购物

一、购物流程

注册登录——下单支付（微信/支付宝/银行卡/ 易趣豆积分）——收货/退货

二、交易问题

（一）买家拍下来后的商品什么时候发货？

易趣商城您下单并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。

2.易趣拼团券下单确认后，需要您将易趣拼团券确认兑换提货后才能安排发货。

（二）已完成支付下单未发货如何退款？

未超过发货时间的订单退款，若在商家商品未发出时，请联系易趣商城商家客服直接退款。若商家已发货时，买家不能退货，除非联系商家客服同意，由商家自行调换货或者协商私下解决方案。若商家未按照规定退款，可以要求易趣商城客服介入处理。

（三）没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求易趣商城客服介入处理。

（四）收到商品有问题怎么办？

买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。

如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求易趣商城客服介入处理。

（五）如何联系商家客服？

1.在易趣商城中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。

2.也可在易趣商城的商家店铺里面“联系卖家”。

（六）易趣米的百分比是指什么？易趣豆是指什么？

1、易趣米是易趣商城给用户的权益证明，以数量多少来分配权益。每个商品的易趣米百分比是指该商品的毛利润系数，是指该商品将会有多少比例用于整个商城的权益分配。

2、易趣豆是易趣商城给用户的使用积分，商城按照易趣米的持有率分配给用户易趣豆，可用于商城内部产品兑换，1个易趣豆价值与1元人民币等同。

3、易趣米和易趣豆均可在商城内部互相赠予，相关权益责任由用户自行分配承担，易趣商城不承担任何由此带来的责任损失。

（七）易趣优选是指什么？

1.易趣优选是易趣商城在M2C（厂家到用户）模式下统一组织发货、统一物流仓储、优选高质量高品质、标准集中化管理的自营平台。

2.易趣优选是借助互联网、物联网、区块链溯源、大数据、AI智能以及物流云仓建立的高效流通、上链可追溯以及高效服务的综合运营平台。

（八）收到的商品能退换货么？

易趣商城为了保障全体会员的利益，买方确认收货后，只支持因商家造成的商品损坏的退换货行为，并由商家全额承担相应责任，不支持买方无理由退换货。若买方已收到货但未确认收货时，买方无理由退换货，需要与商家协商经其同意后退换货，否则不予退换。